Lorsque nous avons été invités à explorer et à résoudre les défis de Vestnes en 2006, notre mission a été identifiée comme étant de fournir de nouveaux meubles attrayants dans un marché concurrentiel. Vestnes était principalement un acteur régional et national sur un marché international complexe. Nous nous sommes vite rendu compte que nous avions plusieurs clients: notre hôte, Vestnes, et également les armateurs et leur équipage vivant à bord. Sur la base de ces dynamiques, notre équipe a interrogé toutes les parties prenantes, exploré et recueilli leurs points de vue, défini et affiné des scénarios pour optimiser leur vie à bord. Nous en avons déployé des idées puissantes: si l'objectif de Vestnes, notre premier client, était de fournir une collection d'architecture intérieure durable et attrayante, l'objectif des armateurs était étonnamment très différent: ils ont un enjeu critique pour gérer un roulement de personnel beaucoup trop élevé. L'équipage était coûteux à former pour ses tâches à bord; c'était un gros investissement. Cet équipage avait néanmoins l'habitude de quitter son travail et d'aller ailleurs plus vite que prévu. On a émis l'hypothèse qu'il pourrait s'agir d'un problème financier et des salaires plus élevés ont été appliqués. Cela n'a pas réduit le roulement. Quel était le problème? Des périodes de croisière allant jusqu'à six mois peuvent créer du mal du pays, c'est pourquoi nous avons dû offrir une expérience d'être à la maison. L'équipage qui devait vivre dans les quartiers d'habitation aménagés par Vestnes, a un bagage multiculturel. Ce qui définit la "maison" est souvent culturel et change en conséquence, nous avons exploré des aspects universels, comme une douceur de vivre, mis en système. Nous avons exploré, défini et raffiné une collection intérieure sur mesure suivant une ergonomie optimale dans des espaces compacts et élaboré une palette de matériaux inspirée de différents modèles et rituels culturels. Les problèmes critiques ont été résolus au préalable avec des solutions sur mesure, mais systématisées au sein de deux collections; Willy et Keys. Créer une nouvelle valeur : chaque navire peut toujours avoir sa propre identité intérieure. Willy est une chaîne de valeur de production systématisée et évolutive qui permet à Vestnes de construire des intérieurs qui donnent finalement à l'équipage une meilleure vie à bord.